Tham khảo

Điều khoản và quy định tại swe904

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, giới hạn truy cập theo khu vực và quyền lợi tài khoản của bạn tại swe904.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định nạp/rút MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo khu vực hợp lệLiên hệ pháp lý
swe904 Điều khoản và quy định tại swe904
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách swe904 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản và thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ theo các tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm số tài khoản.
Chính sách cookies Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookies không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.
Lưu giữ hồ sơ Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định vận hành nội bộ. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch vẫn có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo luật.
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại một quyết định, bộ phận hỗ trợ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và ghi nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết vấn đề, số tài khoản và phương thức thanh toán liên quan như MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xử lý đúng hướng.
Biểu mẫu khiếu nại Truy cập mục 'Hỗ trợ' trong tài khoản, chọn 'Gửi yêu cầu pháp lý'. Biểu mẫu này dành riêng cho tranh chấp giao dịch và yêu cầu xem lại chính sách.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường gặp. Nếu câu trả lời chưa đủ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích cụ thể hơn.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ tại nơi bạn đang ở trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa dữ liệu cá nhân', kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo quy định bắt buộc.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ xuất bản tại trang này ngay lập tức. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Bộ phận hỗ trợ sẽ đối chiếu với nhật ký giao dịch nội bộ và phản hồi bạn.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và có quyền phản hồi qua email hỗ trợ.

Thông tin giao dịch qua Viettel Money chỉ được dùng để xác minh nạp/rút và ngăn gian lận. Chúng tôi không chia sẻ chi tiết ví điện tử của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.