Tham khảo

Những quy định bạn cần biết khi dùng swe904

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sảnh trên swe904.

Áp dụng cho tài khoản tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua live chatCập nhật điều khoản sẽ được thông báo trướcQuyền lợi và trách nhiệm được nêu rõ từng mục
swe904 Những quy định bạn cần biết khi dùng swe904
CAM KẾT CỦA SWE904

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng đi kèm với quy trình cụ thể để bảo vệ bạn. Từ bảo mật tài khoản đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin, mỗi cam kết đều có bước thực hiện rõ ràng.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời bất kỳ lúc nào qua live chat.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý tài khoản và giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy định pháp luật.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu dữ liệu cá nhân trên tài khoản không chính xác, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu pháp luật bắt buộc giữ lại.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ giới hạn tài khoản, điều kiện giao dịch đến cách xử lý số dư khi tranh chấp — đội hỗ trợ tiếng Việt của swe904 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để được phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Live Chat tiếng Việt Mở live chat trực tiếp trên swe904 để hỏi về bất kỳ điều khoản nào. Đội hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nếu câu hỏi của bạn cần tài liệu đính kèm hoặc lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm nhanh câu trả lời về điều khoản tại mục Trợ Giúp trên ứng dụng — mở được cả trên điện thoại lẫn máy tính bảng mà không cần đăng nhập.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản swe904

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở — hãy xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên giao diện tối thiểu bảy ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có thể tiếp tục sử dụng hoặc đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Có. Khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn phải nhập đúng thông tin ví. Sai sót do nhập liệu của bạn không thuộc trách nhiệm của swe904; hỗ trợ sẽ giúp kiểm tra giao dịch nếu cần.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ khi đóng tài khoản. Dữ liệu giao dịch bắt buộc giữ lại theo pháp luật sẽ không thể xóa, nhưng thông tin cá nhân khác sẽ được xử lý theo yêu cầu.

Vi phạm. Mỗi tài khoản chỉ dùng cho một người. Chia sẻ tài khoản có thể dẫn đến đình chỉ và giữ số dư trong khi xác minh. Mở tài khoản riêng nếu người thân muốn tham gia.

Liên hệ live chat hoặc email với lịch sử giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.